Política de envío

Na Fishlux, o nosso objetivo é oferecer-lhe as melhores opções de envio, independentemente de onde viva. Todos os dias, entregamos encomendas a centenas de clientes, garantindo o mais alto nível de resposta.

Como trabalhamos com fornecedores internacionais (Europa, Ásia e EUA), o prazo estimado de entrega para Portugal é de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nota: Em épocas festivas ou situações alfandegárias excecionais, este prazo poderá prolongar-se ligeiramente.

Todas as encomendas são processadas e enviadas num prazo de 2 a 5 dias úteis. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o código de rastreio.

O código de rastreio pode demorar entre 3 a 7 dias a ficar ativo no sistema após o envio. Poderá acompanhar a sua encomenda diretamente no nosso site ou através do site dos CTT/17Track.

Como os produtos são enviados por fornecedores internacionais, qualquer taxa alfandegária, imposto de importação ou IVA aplicado pelas autoridades locais na chegada ao país de destino é da inteira responsabilidade do cliente. No entanto, a maioria dos nossos envios (método "Choice" ou "Standard") raramente sofre estas taxas.

Certifique-se de que o endereço de entrega está correto. A Fishlux não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos:
E-mail: fishlux.geral@gmail.com